DLA NOWYCH KLIENTÓW
   
    • Jak poruszać się po sklepie?
    • Wyszukiwarka
    • Koszyk Gościa
    • Koszyk stałego klienta
    • Rejestracja klienta - tworzenie konta
    • Login     
    • Jak dodać towar do koszyka?
    • Jak sfinalizować zamówienie?
    • Ochrona danych osobowych
    • Gwarancja całkowitego bezpieczeństwa
    • Klienci z kawiarenek internetowych
    • Cele przetwarzania danych:
    • Prawa dostępu do swoich danych:

INNE ZAGADNIENIA

    Płatność
     • Jakie są możliwe sposoby płatności?
     • Jak płacić przelewem?
     • Karty kredytowe
     • Jakie karty kredytowe są akceptowane przy dokonywaniu płatności?
     • Dlaczego nie mogę zapłacić np. kartą Maestro, Visa Electron?


    Zamówienia
    • Przyjmowanie i realizacja zamówień
    • Potwierdzanie zamówienia

    Kontakt
    • Jak się z nami skontaktować ?

    Koszty dostawy
    • Jaki jest koszt dostarczenia przesyłki?
    • Przesyłki pobraniowe oraz odbiór osobisty

   



Jak poruszać się po sklepie?
Nasz sklep jest podzielony na różne działy np: kosmetyki, leki, dla dzieci itd.
Na pierwszej stronie sklepu można znaleźć towary będące nowością w naszym sklepie.
Przejście do konkretnego działu, następuje po wybraniu interesującego nas działu ze spisu na lewej kolumnie.


Wyszu kiwarka
Do wyszukiwarki ogólnej można wpisać część, lub całość nazwy produktu, jak również inne słowa mogące składać się na opis produktu. Korzystając z paska wyboru w okienku wyszukiwarki, można sprecyzować, jaki dział powinien zostać przeszukany.


Koszyk Gościa
Każdy internauta otrzymuje w naszym sklepie tzw. 'Koszyk Gościa'. Wybrane w ten sposób produkty przechowywane są w koszyku do momentu rejestracji lub zalogowania. W chwili opuszczenia sklepu, koszyk zostaje opróżniony.


Koszyk Stałego Klienta
Każdy zarejestrowany Klient po zalogowaniu otrzymuje tzw. 'Koszyk Stałego Klienta'. Dzięki niemu możliwe jest dodawanie produktów bez ich utraty, gdy użytkownik wyloguje się lub opuści sklep. Klient może wrócić później i zakończyć transakcję w dogodnym dla niego momencie. Wszystkie produkty oczekują w koszyku do momentu zamówienia lub usunięcia ich przez użytkownika.


Rejestracja klienta - tworzenie konta
Konto można utworzyć na 2 sposoby
1. klikając na link "Moje Konto" (górna część strony). Następnie w oknie "Nowy Klient" kliknąć na przycisk "dalej". Po wypełnieniu formularza zostanie utworzone konto a wraz z nim koszyk stałego klienta, którym będziecie mogli Państwo posługiwać się przy zakupach w naszym sklepie.  
2. Po  dodaniu wszystkich towarów do koszyka przy przejściu do kasy zostaniecie Państwo przeniesieni na stronę "Moje Konto" na której można założyć konto dla nowego klienta wg wskazówek z punktu pierwszego.


Login
Przy rejestracja klienta - tworzeniu nowego konta zostaje Państwu przydzielony tzw. "login" składający się z wpisanego przez Państwa, w formularzu, adresu email oraz wybranego hasła.
Aby dostać się do swojego konta będziecie Państwo proszeni o zalogowanie się tj. wpisanie adresu email oraz hasła.


Jak dodać towar do koszyka?
Interesującą Państwa pozycję, można umieścić w koszyku, poprzez kliknięcie na przycisk "do koszyka" na spisie produktów lub stronie konkretnego produktu.


Jak sfinalizować zamówienie?
Po dodaniu do koszyka wszystkich potrzebnych produktów należy na stronie "Koszyk" kliknąć na przycisk "Do Kasy". Zostaniecie Państwo wtedy poproszeni o utworzenie nowego konta bądź, jeśli posiadacie już Państwo konto, zweryfikowanie swojego loginu celem upewnienia się, że nikt niepowołany nie korzysta z Państwa konta. 
Następnie należy przejść przez 4 etapy
1. Informacje o dostawie 
- Adres dostawy - tu zostaniecie Państwo poproszeni o ustalenie adresu dostawy. Domyślnie wpisany jest adres domowy z formularza rejestracyjnego. Można go zmienić klikając na przycisk "zmień adres" i ustalić dodatkowy adres dostawy, którym będzie można się posługiwać przy następnych zakupach. 
- komentarz, w którym należy zamieścić ważne informacje jak np. kolor lub rozmiar towaru (jeśli jest do wyboru) bądź informacje związane z dostarczeniem towaru
2. Informacje o płatności
- Adres płatnika - Domyślnie wpisany jest adres domowy z formularza rejestracyjnego, można go zmienić klikając na przycisk "zmień adres" tak samo jak na poprzedniej stronie
- Sposób zapłaty - do wyboru oferujemy:
a) zapłatę kartą kredytową - akceptujemy karty VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB (wyłącznie karty perforowane)
b) przelewem (zamówienie jest realizowane dopiero po zaksięgowaniu przelewu)
c) przy odbiorze - co łączy się z dodatkową opłatą w wysokości 4 zł
3. Potwierdzenie - tu możecie Państwo ujrzeć wszystkie informacje dotyczące zamówienia - prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych w celu wykrycia ewentualnych pomyłek gdyż jest to ostatni etap na którym możecie Państwo dokonać zmian związanych z zamówieniem.
Jeśli wybraliście Państwo zapłatę poprzez przelew bankowy to ujrzycie na tej stronie dane konta naszej firmy, na które należy przelać kwotę w wysokości widniejącej przy pozycji "łącznie do zapłaty"
4 Koniec! - tutaj otrzymają Państwo potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informacje o czasie w którym zostanie dostarczona przesyłka. Można również zamówić informacje o aktualizacjach dotyczących zamawianych produktów. Informacje te są przesyłane na konto email podany przy rejestracji konta.  


Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane nam przez Państwa są przetwarzane przez firmę  "Project 777"  z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Poniatowskiego 6,


Cele przetwarzania danych:
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy, wysyłki zamówionych towarów oraz jeśli klient wyraża chęć, przesyłania informacji o sprzedawanych produktach.


Prawa dostępu do swoich danych:
Każdy klient ma możliwość dostępu do treści wpisanych przez siebie danych oraz ich korygowania.
W tym celu należy sie zalogować i wejść na stronę "Moje Konto" poprzez przycisk w górnej części strony.

Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

   1. Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
   2. Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
   3. rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).


Gwarancja całkowitego bezpieczeństwa:
Strony zawierające wszelkie poufne informacje są zabezpieczone w naszym sklepie poprzez bezpieczny protokół przesyłania danych - SSL(Secure Socket Layer) . Jest to zabezpieczenie, polegające na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki klienta i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer sklepu. Jest to najbezpieczniejszy rodzaj przesyłu danych (osobowych i kart kredytowych) w sieci.
SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości. W chwili nawiązania połączenia z bezpieczną (stosującą protokół SSL) stroną WWW ustalane są klucze szyfrujące, stosowane następnie przy przekazywaniu danych między przeglądarką na komputerze klienta a serwerem sklepu. Zarówno uzgadnianie kluczy, jak i sama transmisja są bardzo trudne do złamania. Po połączeniu się z bezpieczną stroną WWW użytkownik jest o tym informowany - w przeglądarce Internet Explorer, w prawej części paska stanu jest wyświetlana kłódka.


Klienci z kawiarenek internetowych:
Nie polecamy przy zakupach internetowych korzystać z kafejek internetowych gdyż znajdują się tam komputery, do których duża liczba osób ma dostęp i możliwość zainstalowania programów zapisujących wszystkie dane wpisywane na komputerze.
Jeżeli jednak odwiedzają i logują się Państwo do sklepu internetowego z kafejek internetowych, to w celu zwiększenia bezpieczeństwa prosimy o wylogowania się po zakończeniu wizyty w sklepie. W przeciwnym razie osoba korzystająca z tego samego komputera bezpośrednio po Państwu, mogłaby mieć dostęp do Państwa konta.


Płatność

Jakie są możliwe sposoby płatności?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi Visa,  MasterCard, Diners Club, JCB, tradycyjnym przelewami bankowym, internetowym przelewem bankowym  jak również przy odbiorze.


Jak płacić przelewem?
Wybierając tę formę płatności, opłata wnoszona jest po złożeniu zamówienia. Przelewu można dokonać przez internet, lub w oddziale banku. Przesyłka wysyłana jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto sklepu (zazwyczaj następuje to następnego dnia roboczego po dokonaniu przelewu).  Informacje potrzebne do dokonania przelewu są podane w czasie wykonywania zamówienia, zostaną również przesłane na Państwa email po złożeniu zamówienia.

Karty kredytowe
Płatności kartą kredytową odbywają się poprzez system bezpiecznych płatności internetowych AllPay.pl będący najbezpieczniejszym systemem płatności online w Polsce. Stosowanie najnowszych technologii i rygorystycznych procedur, wsparte profesjonalizmem i doświadczeniem sprawia, że Allpay.pl jest uznawany za najlepszy serwis obsługujący transakcje płatnicze sklepów internetowych.

Jakie karty kredytowe są akceptowane przy dokonywaniu płatności?
Akceptujemy płatności następującymi kartami kredytowymi: Visa,  MasterCard, Diners Club, JCB.


Dlaczego nie można zapłacić np. kartą Maestro, Visa Electron?
Nie akceptujemy płatności kartami takimi jak np. Visa Electron, Maestro, gdyż obciążenia konta właściciela jednej z tych kart, jest możliwe jedynie gdy karta zostanie fizycznie odczytana przez elektroniczny czytnik w punkcie sprzedaży.


Zamówienia


Przyjmowanie i realizacja zamówień
Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę.
Zamówienie złożone (i potwierdzone w przypadku płatności przy odbiorze) przed godz. 14 jest realizowane tego samego dnia.
Zamówienia złożone (i potwierdzone w przypadku płatności przy odbiorze) po godz. 14 są przekazane do realizacji w dniu następnym. Tym samym termin realizacji podany przy każdym z produktów jest liczony od następnego dnia roboczego


Potwierdzanie zamówienia
W przypadku płatności przy odbiorze każdy klient musi potwierdzić zamówienie. Zamówienie jest realizowane po rozmowie telefonicznej z klientem.
Klienci płacący kartą kredytową lub przelewem bankowym nie muszą potwierdzać zamówienia


Kontakt

Prosimy o kontakt w razie pytań, uwag, propozycji, skarg i pochwał.

Jak się z nami skontaktować?
- najprostszym sposobem jest kliknięcia na przycisk "porozmawiaj z konsultantem, który umożliwia natychmiastową komunikację z jednym z naszych pracowników. Jeżeli w danej chwili nie ma dostępnych konsultantów otrzymacie państwo formularz umożliwiający wysłanie nam email'a.
-    tel: 071 795 67 05 czynny w godzinach 8-20
-    fax: 071 795 67 06
-    gadugadu: 8329983


Koszty dostawy

Jaki jest koszt dostarczenia przesyłki?
Koszt dostarczenia jednego świetlika na terenie Polski wynosi: 40 zł



Przesyłki pobraniowe oraz odbiór osobisty
Przesyłki pobraniowe płatne gotówką kurierowi przy odbiorze towaru są możliwe wyłącznie dla zamówień o wartości poniżej 5000 zł.
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z klientem. Odbioru można dokonać we Wrocławiu w firmie Project 777, ul. Poniatowskiego 6