Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby sprzedaż internetowa odbywała się jak najłatwiej dla naszych klientów, jeżeli jednak napotkasz jakieś utrudnienia bądź usterki związane z działaniem sklepu prosimy o kontakt z konsultantem na stronie bądź email: info@ecotun.com.pl


Zasady ogólne

1. Realizacja sprzedaży w naszym sklepie odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym "sklep ecotun.com.pl" oznacza akceptację tego regulaminu.

2. Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym są produktami nowymi pozbawionymi wad fizycznych i prawnych.

3. Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

4. Zamówienia mogą składać jedynie osoby pełnoletnie.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

6. Produkty przedstawione na zdjęciach mogą wyglądem odbiegać od oferowanych w sprzedaży w związku z możliwością wprowadzenia nowych szaty graficznej bądź opakowania.

 

7. Zawartość sklepu internetowego sklep ecotun.com.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, pełni jedynie rolę informacji handlowej. Złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Poprzez złożenie zamówienia klient składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów na podstawie informacji dostępnych na stronie sklepu internetowego.

 

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów, bądź ich udostępnienie osobom trzecim, osobom do tego nieuprawnionym lub niepełnoletnim.

9. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

10. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia z niepoprawnie wypełnionym formularzem personalno-adresowym, bądź budzących wątpliwości.

11. Sklep zastrzega sobie prawo wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.


Realizacja zamówień

1. Złożenie zamówienia, następnie  przyjęcie do realizacji zostanie każdorazowo potwierdzone poprzez pocztę elektroniczną bądź telefonicznie na dane podane w formularzu danych osobowych klienta.

2. W przypadku płatności przy odbiorze towar jest wysyłany dopiero po telefonicznej weryfikacji zamówienia. Weryfikacja następuje w dniu złożenia zamówienia - dotyczy zamówień złożonych w dni robocze przed godziną 15, w przeciwnym wypadku następuje kolejnego dnia roboczego.  Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się z operatorem sklepu sklep ecotun.com.pl leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu, w przeciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

3. Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres poprzez firmę kurierską.

4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzających wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.

5. Klienci korzystający ze sklepu internetowego są zobowiązani podać dane identyfikacyjne zgodne z prawdą.

6. W przypadku zamówień niezrealizowanych z winy Klienta, - nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego - sklep internetowy zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia.

Płatności i ceny

1. W sklepie internetowym sklep ecotun.com.pl.com w chwili obecnej płatności można dokonywać:
a) przelewem bankowym poprzez bezpieczny system płatności internetowych dotpay.pl (niegdyś allpay.pl) - do wartości zamówienia doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 2,8% wartości zamówienia.
b) tradycyjnym przelewem bankowym
c) gotówką kurierowi przy odbiorze towaru (możliwe dla zamówień do wartości 5000 zł)
d) kartą kredytową poprzez bezpieczny system płatności internetowych dotpay.pl (niegdyś allpay.pl) - do wartości zamówienia doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 2,8% wartości zamówienia.

Wybierając płatność przy odbiorze, zostaną Państwo poproszeni o potwierdzenie zamówienia - po otrzymaniu zamówienia sklep internetowy sklep ecotun.com.pl skontaktuje się z klientem celem weryfikacji zamówienia. Bez takiego potwierdzenia zamówienie nie jest realizowane.

Karty płatnicze autoryzwane są za pośrednictwem  bezpiecznego systemu płatności internetowych dotpay.pl
W przypadku płatności za pośrednictwem allpay.pl, np poprzez szybki przelew : mTransfer, przelew24, inteligo itp. sklep internetowy sklep ecotun.com.pl może wysłać towar już tego samego dnia.  

W przypadku płatności tradycyjnym przelewem towar zostanie wysłany po przyjęciu zamówienia do realizacji i i zaksięgowaniu wpłaty  na koncie sklepu sklep ecotun.com.pl (z reguły następnego dnia roboczego).

 

2. Ceny na stronie podawane są w wartości netto oraz brutto (zawierające podatek VAT). Ceny wyrażone są w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia.

3. Do dostarczanego zamówienia zawsze dołączony jest dokument sprzedaży. W sytuacji, gdy żądana przez Klienta jest faktura VAT, wysyłana jest ona drogą elektroniczną.

4. Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia w "kasie". Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.


Anulowanie zamówień

1. Klient ma prawo anulować zamówienie, do czasu potwierdzenia realizacji zamówienia.

2. Anulowanie potwierdzonego i zrealizowanego już zamówienia jest niemożliwe.


Reklamacje i zwroty

1. Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki przed potwierdzeniem jej przyjęcia w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia braku jakiegoś towaru lub uszkodzeń powstałych w transporcie, Klient powinien powiadomić o tym kuriera. Na tej podstawie ma prawo żądać od sklep ecotun.com.pl wymiany towaru lub zwrotu uszkodzonego towaru, bądź dostarczenia brakującego artykułu.

2. Przyjęcie przez Klienta przesyłki, potwierdzone jego podpisem na dokumencie przewozowym oznacza zgodność zawartości i stanu przesyłki ze złożonym zamówieniem.

 

3. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania. Warunkami niezbędnymi do realizacji zwrotu jest wypełnienie oświadczenia oraz niezmieniony stan nabytego sprzętu

4. W celu dokonania reklamacji należy wpierw skontaktować się telefonicznie z operatorem sklepu ecotun.com.pl tel. 071 795 67 05

Gwarancja i zwroty towarów

1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep ecotun są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku Dz.U.00.22.271 o ochronie praw konsumentów - Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Szczegóły reguluje tekst ww. ustawy.

3. Szczegóły zwrotu bądź reklamacji towaru, przed jego odesłaniem, należy ustalić z obsługą sklepu.

4. Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać na adres ustalony po kontakcie ze sklepem.

5. Koszt przesyłki pokrywa osoba przesyłająca produkt.

W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem na stronie internetowej bądź biurem obsługi klienta
e-mail: info@ecotun.com.pl
telefony do biura obsługi klienta czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16
tel. (071) 795 67 05
fax: (071) 795 67 06